近日，在全国工商管理专业学位研究生教育指导委员会的指导下，中国管理案例共享中心正式公布第十六届“全国百篇优秀管理案例”评选结果。我院邵景波教授、吴少辉研究员、李鹏宇助理研究员、博士研究生王舒祺共同开发的案例《从寒流到暖意：哈尔滨冰雪大世界的退票风波与品牌重塑》入选“全国百篇优秀管理案例（国有企业管理专项）”。

该案例以2023年12月哈尔滨冰雪大世界开园首日因客流突增引发的运营危机为背景，系统剖析企业在突发舆情与服务负载过高双重压力下的应对之策与借势品牌再造的路径。事件发生后，哈尔滨冰雪大世界团队果断采取紧急措施：迅速叫停售票、启动临时退票机制，在短时间内完成约7000张退票，快速高效平息了舆情危机。其后，企业又通过硬件设施升级、服务流程优化等举措，不仅成功化解危机，更实现了品牌形象的重塑与游客信任的恢复，为大型文旅项目危机管理提供了具有借鉴意义的实践范例。

“全国百篇优秀管理案例”是我国管理案例领域最高奖项，旨在推动中国管理案例开发与教学研究，促进理论与实践深度融合。本届评选共收到来自195所院校的1812篇投稿，经严格的同行匿名评审和专家委员会会议审议，最终评选出231篇优秀案例。其中：8项重点项目29篇案例入选第十六届“全国百篇优秀管理案例(重点案例)”，136篇案例入选第十六届“全国百篇优秀管理案例”(一般项目)，35篇案例入选第十六届“全国百篇优秀管理案例(微案例)”，31篇案例入选第十六届“ 全国百篇优秀管理案例 (国有企业管理专项)”。

本次获奖案例，是我院在管理案例开发领域取得的阶段性成果，体现了学校坚持扎根中国大地、回应现实挑战、服务国家战略的鲜明导向。学院将继续大力支持师生面向国家重大战略需求，聚焦行业发展前沿与企业实践难题，持续推出高质量、高水平的原创管理案例，为推动中国管理教育的创新发展作出更大贡献。